Kysymyksiä & vastauksia

Onko Viajes Vacon lomaosaketta myyvä taho?

Viajes Vacon is an agency registered in Spain. We sell high standard holiday accommodations worldwide through our trusted, credible partner network.

We have access to a wide range of resorts and hotel spaces worldwide, which is normally accessible to private club members only. We do not sell timeshare, so no maintenance fees or any kind of club fees are involved. You are simply taking advantage of the high standard of the existing resorts and hotels on offer in this sector.

Mita tarkoittaa majoituskuponki?

Majoituskupongit ovat yksinkertaisesti luotu asiakkaita varten,jotta he pystyvät luottamaan aina samaan hintaan majoituksen osalta, myöskin tulevaisuudessa. Yksi majoituskuponki vastaa aina yhtä maksettua Viajes Vacon majoitusviikkoa. Aktivoitu majoituskuponki on aina voimassa 365 päivää ja asiakas voi siis käyttää kupongin mihin tahansa maailmanlaajuiseen varaukseen. Asiakas voi joko varailla majoituskuponkeja yksi kerrallaan tai sitten toteuttaa hieman pidemmän loman, jolloin majoituskuponkeja voidaan yhdistellä.

Mikä on Holiday Plus?

Holiday Plus tarjoaa alennuksia asiakkaillemme monenlaisista eri kaupunkihotelleista ympäri Eurooppaa. Holiday Plus on siis lisäetu, jota hallinnoi Connex Group ja heidän valikoimassaan on useita tuhansia miniloma- kohteita ympäri Eurooppaa. Holiday Plus asiakkaat voivat halutessaan varata ylimääräistä majoitusöitä lyhyempiä reissuja silmällä pitäen Viajes Vacon hankkimien majoitusviikkojen lisäksi.

Mitä käy, jos olemme tehneet varauksen Viajes Vacon ja estymme lähtemään matkalle esimerkiksi sairauden tai työkiireiden takia?

Jos et pysty matkustamaan sairauden vuoksi, teitä yksinkertaisesti pyydetään vain toimittamaan lääkärintodistus tarkastettavaksi, jolloin ette menetä majoituskuponkianne. Olemme toki ymmärtäväisiä ja tiedostamme,että sairautta ei tietenkään ikinä voi ennakoida, ja siitä syystä teemmekin parhaamme, jotta asiakas pysyy tyytyväisenä. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisissa jo olemassa olevan varauksen peruuttamistapauksessa ja arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti.

Voimmeko varat lomallemme ruokailuja, kuten puolihoidon tai jopa täysihoidon?

Eri hotellit tarjoavat erilaisia ruokailuvaihtoehtoja, jotkut kohteista taas toimivat ns.itsepalveluperiaatteella, jolloin huoneistossa on keittiö, mutta hotellissa ei välttämättä ole muuta ruokailumahdollisuutta. Jos hotelli tarjoaa mahdollisuutta lisäkustannuksesta varata esim.puolihoidon, saatte ohjeistuksen hinnoittelusta asiakaspalvelutiimiltämme.

Syntyykö meille mitään muita ylimääräisiä kustannuksia lomamme aikana?

Majoituksesta ei synny mitään lisäkustannuksia, mutta on hyvin yleinen käytäntö, että hotelli veloittaa sisäänkirjautumisen yhteydessä ns.pantin, jonka saa takaisin huoneen luovutus vaiheessa. Jotkut hotellit veloittavat erikseen esim.Wifistä tai kylpylän käytöstä, mutta kaikista lisäkustannuksista tullaan informoimaan teitä loman varausvaiheessa.

woman1

Lisäkysyttävää?

Olkaa hyvät ja täyttäkää pieni kysely tai olkaa suoraan yhteydessä asiakaspalvelutiimiimme, jos lisäkysyttävää ilmenee.